Pogoji in Določila

2.1 Storitve te spletne strani lahko uporabljate le, če ste dosegli zakonsko starost v vaši jurisdikciji in ste stari vsaj 18 let. Z sprejetjem teh pogojev potrjujete, da izpolnjujete starostne zahteve. Če ste mlajši od 18 let, morate takoj zapustiti spletno stran.

2.2 Podjetje ne jamči ali prevzema odgovornosti za zakonitost vaše uporabe spletne strani, še posebej v jurisdikcijah, kjer je spletno igranje na srečo prepovedano, regulirano ali ni regulirano. Vaša odgovornost je, da razumete in spoštujete zakone o igrah na srečo v vaši lokaciji. Pred ustvarjanjem računa ali uporabo spletne strani morate preveriti, ali je spletno igranje na srečo zakonito v vaši jurisdikciji. Z uporabo spletne strani potrjujete, da imate zakonsko dovoljenje za sodelovanje v spletnem igranju na srečo. Če se zakoni o igrah na srečo v vaši jurisdikciji spremenijo in prepovejo spletno igranje, morate takoj zapreti svoj račun in prenehati uporabljati storitve spletne strani.

2.3 Stanovalci naslednjih držav (v nadaljevanju "Izključene jurisdikcije") imajo prepovedano odpiranje računov ali deponiranje sredstev na spletni strani: Afganistan, Armenija, Belorusija, Belgija, Bolgarija, Kitajska, Curacao, Ciper, Danska, Estonija, Gruzija, Iran, Irak, Izrael, Litvanija, Malta, Moldavija, Mjanmar, Romunija, Rusija, Severna Koreja, Nizozemska, Nizozemski Antili, Švedska, Ukrajina (vključno s Krimom), Združeno kraljestvo, Združene države Amerike in Slonokoščena obala.

Podjetje si prid reserves pravico, da ta seznam spremeni po lastni presoji, brez predhodnega obvestila. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani in vaša odgovornost je, da redno pregledujete pogoje in se prepričate, da niste v kateri koli posodobljeni izključeni jurisdikciji. Če prebivate ali se nahajate v eni od teh jurisdikcij, se strinjate, da ne boste odprli ali uporabljali računa ter da boste zaprli svoj račun, če je že bil ustvarjen.

2.4 Poleg izključenih jurisdikcij, nekateri ponudniki programske opreme na spletni strani lahko uvedejo regionalne omejitve za svoje storitve. Te omejitve so opredeljene v razdelku "Dodatne teritorialne omejitve" teh pogojev. Z dostopom do te programske opreme potrjujete, da niste prebivalec nobene omejene regije.

3.1 Spletno stran je dovoljeno uporabljati le za osebne zabavne namene. Naslednje dejavnosti so strogo prepovedane in bodo obravnavane kot resna kršitev teh splošnih pogojev:

• uporaba spletne strani za komercialne namene ali v imenu ali v interesu druge osebe;
• sodelovanje v kakršnih koli prevarantskih dejavnostih, vključno, vendar ne omejeno na, uporabo kreditnih/debetnih kartic ali drugih načinov plačevanja ali sredstev, ki ne pripadajo vam, ter primerov, kjer so sredstva vrnjena ali sporna;
• uporaba kakršnih koli oblik goljufanja ali drugih načinov pridobivanja nepravične prednosti ali vpliva, vključno, vendar ne omejeno na, izkoriščanje napak v programski opremi, varnostnih lukenj ali napak, uporaba programske ali strojne opreme za avtomatizacijo, sprevrženje ali vplivanje na izid stav;
• sodelovanje z drugimi strankami ali tretjimi osebami. To vključuje, vendar ni omejeno na, igranje v interesu drugih, izmenjavo informacij, sodelovanje ali usklajevanje z drugimi;
• uporaba nepravičnih vzorcev stav ali strategij, kot so enake, ničelne ali nizke marže, stave z minimalnim tveganjem, zaščitne stave ali kako drugače postavljanje stav na način, ki bi po našem mnenju zlorabljal sistem, zagotavljal zmago ali minimaliziral tveganje;
• sodelovanje v pranju denarja, financiranju terorizma ali kakršni koli drugi kaznivi dejavnosti;
• grožnje, nadlegovanje ali zloraba drugih strank ali članov našega osebja;
• poskusi napada, pridobivanja nepooblaščenega dostopa do spletne strani, strežnikov, na katerih je spletna stran shranjena, ali katerega koli strežnika, računalnika ali baze podatkov, povezanih s spletno stranjo, ter poskusi zaobiti naše varnostne sisteme;
• poskusi kopiranja, obratnega inženiringa, dekompilaranja, spreminjanja, pridobivanja izvorne kode ali drugih informacij iz programske opreme, povezane s spletno stranjo, ali njeno uporabo za kakršen koli drug namen kot osebno zabavo;
• poskusi prodaje ali prenosa vašega računa drugim osebam ali pridobivanja računov drugih oseb.

3.2 Strinjate se, da ne boste povzročili škode spletni strani ali njenemu ugledu.

3.3 Pridržujemo si pravico, da občasno opravimo pregled igranja in pregledamo dejavnosti stav strank, da preverimo skladnost s pogoji. Če ob pregledu ugotovimo, da stranka uporablja strategije, izkorišča napake v programski opremi ali sistemu ali sodeluje v kakršni koli dejavnosti, ki jo po lastni presoji obravnavamo kot zlorabo, si pridržujemo pravico, da stranki prekličemo pravico do prejetih promocij, razveljavimo morebitne dobitke, pridobljene s promocijami, preprečimo pravico do drugih promocij ali zapremo njen račun.

3.4 Če pridemo do utemeljenega suma, da ste sodelovali v prevari, kakršni koli nezakoniti ali neprimerni dejavnosti ali ste sicer kršili pogoje, si pridržujemo pravico, da sprejmemo katero koli izmed naslednjih dejanj, po lastni presoji, z ali brez obvestila:

• takoj blokiramo vaš račun in začasno prekinemo vaš dostop do spletne strani in/ali njenih storitev, začasno zamrznemo vse čakajoče zahteve za izplačilo in druge plačila za čas preiskave;
• trajno zapremo vaš račun na spletni strani in na vseh drugih partnerskih spletnih mestih na naši platformi ter zavrnemo morebitno prihodnjo uporabo spletne strani in partnerskih spletnih mest;
• razveljavimo vse dobitke, ki ste jih pridobili, prekličemo vsa čakajoča izplačila in zasežemo stanje na vašem računu v realnem denarju;
• razveljavimo vse bonusne salde na vašem računu in/ali omejimo vaše prihodnje sodelovanje v naših bonusih in promocijskih ponudbah ali jih zavrnemo;
• kontaktiramo pristojne oblasti, da jih obvestimo o morebitni nezakoniti dejavnosti in/ali pobiramo vse obveznosti, ki jih imate do podjetja.

3.5 Podjetje si pridržuje pravico, da obvesti odgovorne vladne organe, druge operaterje spletnih igralnic, spletne storitvene ponudnike, banke, obdelovalce plačilnih kartic, ponudnike elektronskih plačil ter finančne institucije v primeru suma goljufije, nezakonite ali sumljive dejavnosti. Z vaše strani se strinjate, da boste popolnoma sodelovali pri preiskavah takšnih dejavnosti.

4.1 Priznavate in se strinjate, da podjetje ni odgovorno za način uporabe programske opreme. Odločitev o uporabi storitev podjetja je v celoti vaša, in sprejemate vsa s tem povezana tveganja.

4.2 Podjetje ne bo odgovarjalo za nobene pogodbe, nezakonite dejavnosti, malomarnost ali kakršno koli obliko škode ali izgube, vključno, vendar ne omejeno na, izgubo podatkov, prihodkov, ugleda ali kakršne koli druge nepredvidene izgube.

4.3 Niti podjetje, ponudnik programske opreme, niti kateri koli naši partnerji ali sodelavci ne bodo odgovorni za nobeno izgubo, stroške ali škodo, ki izhajajo ali naj bi izhajali iz:

• Katerih koli napak z vaše strani, kot je napačno vnašanje informacij
• Kakršne koli goljufije, zavajajočih dejanj ali prevarantskih aktivnosti
• Odločitev podjetja, da zavrne vaš depozit, zavrne odpiranje vašega računa ali začasno ali trajno zapre vaš račun
• Zamud pri prejemanju ali obdelavi depozitov ali zadrževanje izplačil za dokončanje postopkov preverjanja identitete ali drugih postopkov verifikacije
• Uporabe vašega računa za namene, ki bi jih bilo mogoče šteti za nezakonite v skladu z veljavnimi zakoni
• Transakcij, opravljenih po pravilnem vnosu vašega uporabniškega imena in gesla
• Nepooblaščene uporabe vaših osebnih podatkov ali računa
• Nezmožnosti dostopa do spletne strani ali njene uporabe iz katerega koli razloga
• Kakršnih koli dejanj ali transakcij, opravljenih s strani tretjih oseb, ki uporabljajo vaše uporabniško ime in geslo
• Slabe kakovosti dostopa (ali pomanjkanja dostopa) do spletne strani
• Kakršnih koli dogodkov, ki so izven neposrednega nadzora podjetja, vključno s težavami s strojno ali programsko opremo (kot so virusi), sistemi za prenos podatkov, telefonskimi ali komunikacijskimi storitvami ali vašim ponudnikom internetnih storitev
• Izgube transakcij zaradi napak pri povezavi ali težav s sistemi za prenos podatkov tretjih oseb med vami, podjetjem ali drugimi entitetami za obdelavo plačil
• Ne prejetih elektronskih sporočil
• Dejanj, ki jih sprejme vlada ali okoliščinami višje sile
• Sodelovanje v igrah na srečo ali stavah, če je to nezakonito v vaši državi bivanja
• Napak, opustitev, napake ali tipkarske napake na spletni strani ali v programski opremi
• Kakršnih koli neposrednih ali posrednih posledicah vaše kršitve pogojev

5.1 Podjetje si pridržuje pravico, da kadarkoli in po lastni presoji spremeni te Pogoje uporabe.

5.2 Vse spremembe začnejo veljati na datum, naveden v posodobljenih Pogojih. Vaša odgovornost je, da ob vsakem obisku spletne strani preverite, ali so bili pogoji posodobljeni.

5.3 Z nadaljnjo uporabo spletne strani po objavi sprememb soglašate s spremenjenimi Pogoji, ne glede na to, ali ste bili o spremembah obveščeni ali ste jih pregledali. Če se s spremembami ne strinjate, morate takoj prenehati z uporabo spletne strani.

6.1 Naš center za pomoč uporabnikom lahko kontaktirate prek kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani.

6.2 Pritožbe obravnava služba za pomoč uporabnikom. Če zadeve ni mogoče rešiti takoj, se lahko prenese v druge oddelke znotraj podjetja. O poteku reševanja boste obveščeni na primeren način.

6.3 "Spor" pomeni vsako pritožbo, ki:

• se nanaša na izid igre na srečo, ali
• ni bila rešena v prvem koraku notranjega postopka za reševanje pritožb.

6.4 Ekipa za pomoč uporabnikom bo najprej odgovorila na vaše vprašanje. Če se iz tega odgovora razvije pritožba (kot je definirano zgoraj), boste naprošeni, da podate podrobno pisno pritožbo za nadaljnjo obravnavo.

6.5 Za spoštovanje zakonodaje o varstvu osebnih podatkov in preverjanje istovetnosti imetnika računa, ki vlaga pritožbo, morate priložiti naslednje podatke:

• uporabniško ime vašega računa,
• vaše polno ime, kot je registrirano na računu,
• e-poštni naslov, registriran pri računu,
• zadevo pritožbe, ki naj jasno izraža razlog,
• podroben povzetek in obrazložitev pritožbe,
• konkretne datume in ure, povezane s pritožbo.

6.6 Po prejemu vseh potrebnih informacij bo Odbor za reševanje pritožb preučil vaš primer in podal odgovor v zvezi z obravnavano težavo.

6.7 O izidu pritožbe vas bomo obvestili v roku 10 (desetih) dni od njenega prejema. Če je primer posebej zapleten in zahteva dodatni čas za preiskavo, se ta rok lahko ustrezno podaljša.

6.8 Če z odločitvijo Odbora za reševanje pritožb ne boste zadovoljni, imate možnost poiskati dodatne zunanje možnosti reševanja sporov.

6.9 Zavedate se in se strinjate, da vstopate v pogodbeno razmerje izključno s Podjetjem, ki vam omogoča dostop do storitev na spletni strani. Strinjate se, da ne boste vlagali zahtevkov ali sporov proti tretjim osebam, ki sodelujejo pri delovanju spletne strani, vključno z (ni pa omejeno na) ponudnike programske opreme, razvijalce iger, ponudnike plačilnih storitev, procesorje plačil ali posrednike.

7.1 Določene igre so lahko nedostopne v določenih jurisdikcijah zaradi pravil in omejitev ponudnikov iger, ki se lahko občasno spremenijo. Z igranjem teh iger potrjujete, da se ne nahajate v nobeni izmed spodaj navedenih prepovedanih jurisdikcij.

7.2 Igre ponudnika NetEnt niso na voljo v naslednjih državah: Afganistan, Albanija, Alžirija, Angola, Avstralija, Bahami, Belgija, Bocvana, Bolgarija, Kolumbija, Hrvaška, Češka, Danska, Ekvador, Estonija, Etiopija, Francija, Gruzija, Gana, Gvajana, Hongkong, Iran, Irak, Izrael, Italija, Kuvajt, Latvija, Litva, Mehika, Namibija, Nikaragva, Severna Koreja, Pakistan, Panama, Filipini, Portugalska, Romunija, Singapur, Španija, Sudan, Švedska, Švica, Ukrajina, Sirija, Tajvan, Trinidad in Tobago, Tunizija, Uganda, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Jemen in Zimbabve.

7.3 Igra Planet of the Apes ni na voljo v naslednjih državah: Azerbajdžan, Kitajska, Indija, Malezija, Katar, Rusija, Tajska, Turčija in Ukrajina.

7.4 Igra Vikings Video Slot ni dostopna v naslednjih državah: Azerbajdžan, Kambodža, Kanada, Kitajska, Francija, Indija, Indonezija, Laos, Malezija, Mjanmar, Papua Nova Gvineja, Katar, Rusija, Južna Koreja, Tajska, Turčija, Ukrajina in Združene države Amerike.

7.5 Igra Narcos Video Slot ni na voljo v Indoneziji in Južni Koreji.

7.6 Igra Street Fighter Video Slot ni dostopna v naslednjih državah in regijah: Angvila, Antigua in Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahami, Belize, Bermudi, Bolivija, Bonaire, Brazilija, Britanski Deviški otoki, Kanada, Kajmanski otoki, Kitajska, Čile, Otok Clipperton, Kolumbija, Kostarika, Kuba, Curaçao, Dominika, Dominikanska republika, Salvador, Grenlandija, Grenada, Guadeloupe, Gvatemala, Gvajana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonska, Martinique, Mehika, Montserrat, Otok Navassa, Paragvaj, Peru, Portoriko, Saba, Saint Barthelemy, Sveti Eustahij, Saint Kitts in Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre in Miquelon, Saint Vincent in Grenadini, Južna Koreja, Surinam, Turks in Caicos, Združene države Amerike, Urugvaj, Ameriški Deviški otoki in Venezuela.

7.7 Igre iz serije Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) so na voljo samo v naslednjih državah: Andora, Armenija, Avstrija, Azerbajdžan, Belorusija, Bosna in Hercegovina, Ciper, Finska, Gruzija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Lihtenštajn, Luksemburg, Malta, Moldavija, Monako, Črna gora, Nizozemska, Severna Makedonija, Norveška, Poljska, Rusija, San Marino, Srbija, Slovaška, Slovenija, Turčija in Ukrajina.